Kementerian Pariwisata Arab Saudi menegaskan bahwa tamu hotel yang datang terlambat tetap harus mengikuti jam check-out yang tertera di dokumen reservasi. Kebijakan ini berlaku di seluruh fasilitas perhotelan di Kerajaan.
Dalam pernyataan resminya yang dikutip Saudi Gazette, kementerian menjelaskan bahwa hotel wajib memberikan durasi minimal 20 jam antara waktu check-in dan check-out, sesuai standar internasional. Jam check-in dan check-out ditentukan masing-masing hotel, tetapi tetap harus jelas dalam dokumen pemesanan.
Contohnya, jika tamu check-in pukul 22.00 dan jam check-out tercantum pukul 12.00 siang, maka waktu check-out tetap berlaku sesuai jadwal, yaitu pukul 12.00 keesokan harinya. Keterlambatan kedatangan menjadi tanggung jawab tamu.
Aturan ini bertujuan memberikan waktu yang cukup bagi pihak hotel untuk menyiapkan kamar bagi tamu berikutnya dan memastikan standar kebersihan serta kualitas layanan tetap terjaga.
Kementerian juga mengingatkan bahwa tamu berhak mendapatkan kamar dan fasilitas sesuai dengan deskripsi dan foto di platform pemesanan. Oleh karena itu, wisatawan diimbau membaca kebijakan check-in dan check-out dengan cermat sebelum menyelesaikan reservasi.
